Resolução de dúvidas e disputas

Organize as informações da ocorrência e procure o canal de atendimento responsável.

01

Registre o ocorrido

Guarde comprovantes, horários e identificadores de apostas ou transações. Descreva o problema de forma objetiva.

02

Acompanhe a solicitação

Abra o pedido no atendimento da plataforma, guarde o protocolo e consulte o procedimento de escalonamento indicado nos termos do destino.

Zeroum resolução de disputas

Registre o problema com dados objetivos e guarde cópias das mensagens. Evite publicar informações sensíveis. Se a resposta não esclarecer o assunto, consulte o procedimento indicado pela plataforma para encaminhar a questão a outro nível de atendimento.